Praktijkvaardigheden receptionist – onderwerpen baliewerkzaamheden, notities en archiveren

introductie

In deze cursus komen alle zaken aan bod waar je als telefonist/receptionist of baliemedewerker in de praktijk mee te maken krijgt. Denk hierbij aan ontvangst van bezoekers, postverwerking, archivering, e-mailen en het opstellen van memo’s. 


inhoud cursus

  • baliewerkzaamheden
    • de taak van gastvrouw
    • ontvangst van bezoekers
    • omgaan met agressief gedrag
  • Nederlandse taal
    • werkwoorden
    • de vervoeging van werkwoorden
  • notities en memo’s
    • soorten notities en memo’s
    • een memo schrijven
  • postverwerking
    • soorten post
    • inkomende en uitgaande post
    • omgaan met verantwoordelijkheid en vertrouwelijkheid
  • archiveren
    • dynamisch en (semi-)statisch archief
    • opbergsystemen
    • indeling archief
    • het opbergen van stukken in het archief
    • een archief beheren en opschonen
    • digitaal archiveren
  • persoonlijke presentatie
    • bedrijfsetiquette
    • omgang met collega’s
    • persoonlijk functioneren
  • internet en e-mail
    • internet openen en homepage instellen
    • zoeken op het internet
    • favorieten
    • e-mailen via Outlook: e-mails binnenhalen, beantwoorden en doorsturen. Een bijlage meesturen, urgentie en lees- of ontvangstbevestiging instellen, contactpersonen aanmaken, automatische handtekening

duur

8 bijeenkomsten op dinsdag van 18:30 tot 20.00 uur. 


studiebelasting

2 tot 3 uren thuisstudie per week


startdatum en locatie


  • Start datum 06-10-2020
    Prijs € 242,-
    Plaats Hengelo

kosten

Prijs: € 242,-

  • leermiddelen: € 25,-*
  • examenkosten: € 65,50 (je betaalt dit alleen als je via Examenbureau LSSO examen wilt doen)

* De boeken dien je zelf te bestellen. Je ontvangt de boekenlijst bij je uitnodiging. 


toelatingsvoorwaarden

Aan je vooropleiding worden geen eisen gesteld. 


waardepapieren

Getuigschrift ROC van Twente / eventueel diploma LSSO


direct inschrijven

waarom Endoor?

  • blended learning
  • wij kennen de regio
  • flexibel onderwijs
  • maatwerk
  • waardering van werkervaring
Nieuwsgierig geworden en wil je
meer weten? Stel je vraag via de
mail of schrijf je direct in.
mail ons     direct inschrijven     incompany
Deze opleiding
wordt ook incompany
aangeboden.