Telefoneren

introductie

Zie je jezelf al helemaal zitten achter de balie van een leuk bedrijf en ga je graag met mensen om? Dan is de cursus Telefoneren iets voor jou!

Als telefonist(e) ben je in veel gevallen het eerste aanspreekpunt van het bedrijf waar je werkt. Je functioneert als ‘visitekaartje’ in deze representatieve baan. Na deze cursus weet je hoe je de klanten het beste telefonisch te woord kunt staan. 


inhoud cursus

  • communicatie
  • klantgericht handelen
  • gesprekstechnieken
  • telefoongesprekken voorbereiden en voeren
  • soorten gesprekken
  • communicatie-infrastructuur
  • telecommunicatiediensten

duur

8 bijeenkomsten

  • Overdag donderdag van 14.00 - 15.00 uur start 24-09-2019
  • 's Avonds dinsdag van 20.30 - 21.30 uur start 21-11-2019

startdatum en locatie


  • Start datum 24-09-2019
    Prijs € 245,-
    Plaats Hengelo
  • Start datum 21-11-2019
    Prijs € 245,-
    Plaats Hengelo

kosten

Prijs: € 200,- (exclusief BTW)

  • leermiddelen: circa € 25,-*
  • examenkosten: € 65,50 (je betaalt dit alleen als je via Examenbureau LSSO examen wilt doen)

* De boeken dien je zelf te bestellen. Je ontvangt de boekenlijst bij je uitnodiging. 


toelatingsvoorwaarden

Er zijn geen specifieke toelatingsvoorwaareden voor deze cursus. 


waardepapieren

Deze cursus wordt afgesloten met een eindtoets. Haal je een voldoende? Dan krijg je een getuigschrift. Wil je een diploma van het Examenbureau LSSO? Dan kun je ook examen bij hun doen. De examendata, locaties en kosten vind je op www.examenbureaulsso.nl.


voorwaarden

De cursus gaat van start bij voldoende aanmeldingen.


direct inschrijven

waarom Endoor?

  • blended learning
  • wij kennen de regio
  • flexibel onderwijs
  • maatwerk
  • waardering van werkervaring
Nieuwsgierig geworden en wil je
meer weten? Stel je vraag via de
mail of schrijf je direct in.
mail ons     direct inschrijven     incompany
Deze opleiding
wordt ook incompany
aangeboden.